服务热线:12356

咨询热线:020－83134345

“12356”阳关服务热线说明

为建立新型服务平台，便于我省人口计生系统向公众提供人口计生法律、法规咨询，接受相关举报、投诉，根据国家人口计生委《关于开设全国人口计生系统“阳光服务热线”的通知》要求，开通“12356”公益号码作为我省计生工作阳光服务热线。

实施主体和实施方案。广州地区使用主体为广东省人口和计划生育委员会，省内各地市“12356”号码使用主体为各市计生委。群众在广州市拨打“12356”，听到语音提示系统，选择进入省人口计生委或广州市人口计生局，其他地市拨打“12356”将直接接入各地市人口计生局。选择接入我委后，可选择收听语音（已录制好的法律法规条文）或人工服务，选择人工服务则接入现有信访电话83134345，由信访室人员接听。同时设立语音提示、留言、传真等简易功能，在非上班时段提供指引。

收费方式和资费标准。由拨打“12356”的用户支付相关费用。拨打本地网“12356”按市话费收取，国内其他地区拨打我省“12356”的，按照国内长途话费收取。